在数字货币的世界里，投资者面临着各种各样的风险，其中之一就是交易平台的问题。聚币网作为一个知名的数字货币交易平台，其服务质量直接关系到用户的利益。如果用户在使用聚币网时遇到了问题，例如账户被冻结、提现延迟或者交易出现异常等，他们有权利提出投诉。

首先，用户应该尝试通过聚币网的客服渠道解决问题。大多数情况下，问题可以通过客服团队得到及时的响应和处理。用户可以通过官方网站上提供的联系方式，如在线客服、电子邮件或者电话，提交他们的问题和投诉。

如果通过客服渠道无法解决问题，或者用户对客服的回应不满意，他们可以采取更正式的投诉途径。用户可以向相关的互联网金融协会或者消费者权益保护组织提出投诉。在中国，可以联系中国互联网金融协会，或者向中国人民银行金融消费权益保护局投诉。

此外，用户还可以通过社交媒体平台分享他们的经历，吸引公众的关注。在一些情况下，公众的压力可以促使平台更快地解决问题。但是，用户在发表投诉时，应确保他们的言论基于事实，避免诽谤或者造成不必要的法律问题。

最后，如果用户认为他们的损失是由于聚币网的不当行为造成的，他们可以考虑通过法律途径追究责任。在这种情况下，寻求专业法律意见和帮助是非常重要的。